Chat REFUFIN
Tervetuloa REFUFIN-chattiin! Chat on tarkoitettu niille, jotka ovat joutuneet lähtemään Ukrainasta sodan takia ja asuvat tällä hetkellä Suomessa.
Chatissa voi esittää kysymyksiä ja saada tarvittavaa neuvontaa kotoutumisen eri osa-alueista Suomessa.
Olemme täällä auttamassa 🇺🇦 🇫🇮
Tässä keskustelussa voit esittää kysymyksiä muun muassa työhön, asumiseen, asiakirjoihin, opiskeluun ja muihin kotoutumiseen liittyviin tärkeisiin aiheisiin, kuten myös Suomeen saapumiseen.
Vapaaehtoisemme ovat koulutettu tehtäväänsä, mikä varmistaa sen, että tarjoamamme tuki on luotettavaa ja asiallista.
Avun saaminen on helppoa:
Chat neuvonta:
Etsi sivun tietokoneversiosta keltainen "Online Help" -kuvake oikeasta alakulmasta. Napsauta sitä, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja esitä kysymyksesi.
Heti kun vapaaehtoinen näkee kysymyksesi, hän ottaa sinuun välittömästi yhteyttä ja auttaa sinua.
Tukihenkilö toiminta:
-
Mene verkkosivuillemme ja etsi keltainen näppäin oikeassa alakulmassa, jossa lukee venäjäksi "verkkoapu" (онлайн помощь).
-
Avaa chatti klikkaamalla kuvaketta.
-
Kirjoita nimesi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä, jos vapaaehtoisemme eivät ole heti paikalla.
-
Muodosta avunpyyntö chattiin seuraavilla tiedoilla:
-
Kuvaile lyhyesti ongelmasi
-
Aika: Kerro päivä ja aika, jolloin tarvitset apua
-
Paikka: Ilmoita, missä apua tarvitaan
-
Toivottu vapaaehtoisen kieli (Meiltä onnistuu apu venäjäksi, ukrainaksi, suomeksi ja englanniksi.)
5. Kun olet kirjoittanut tarvittavat tiedot, lähetä pyyntö.
Vapaaehtoisemme tarkastelevat pyyntösi ja ottavat sinuun yhteyttä koordinoidakseen ja tarjotakseen tarvittavaa apua offline-tilassa.
Huomioittehan, että vaikka vapaaehtoisemme pyrkivät auttamaan jokaisessa avunpyynnöissä, on olemassa tilanteita, jolloin me voidaan pelkästään jälleenohjata asiakas eteenpäin toiseen palvelunpiiriin. Kaikki tilanteet arvoidaan erikseen.
Huomioi, että vapaaehtoisemme eivät välttämättä ole saatavilla ympäri vuorokauden valvomaan chat-keskustelua. Vaikka pyrimme vastaamaan nopeasti, vastauksen saaminen voi viivästyä hieman.
Voit kuitenkin olla varma, että vastamme sähköpostitse 24 tunnin aikana.
Muista, ettet ole yksin. Voit vapaasti kysyä kysymyksiä, jakaa kokemuksiasi ja saada tukea ihanilta vapaaehtoisiltamme.