Чат REFUFIN
Добро пожаловать! ЧАТ - специальное пространство, предназначенное для оказания помощи людям, которые были вынуждены покинуть Украину из-за войны и находятся на данный момент в Финляндии.
В этом чате вы можете задавать любые вопросы и получать необходимую консультацию по различным аспектам интеграции в Финляндии
Получить помощь очень просто:
Онлайн помощь:
1. Найдите в правом нижнем углу желтый значок "Онлайн помощь".
2. Щелкните по нему, введите ваше имя и e-mail. Это нужно, что мы могли отправить вам ответ на e-mail, если вопрос требует времени.
3. Как только волонтер увидит ваш вопрос, он незамедлительно свяжется с вами и поможет.
4. Задайте вопрос. Нам очень важно, чтобы вы получили всю необходимую информацию, поэтому мы обрабатываем каждый вопрос в индивидуальном порядке. Опишите вашу ситуацию как можно подробнее, будьте вежливы и помните, что вам помогают волонтеры нашего проекта.
Оффлайн помощь (физическая):
1. Найдите в правом нижнем углу желтый значок "Онлайн помощь".
2. Войдите в чат:
Введите свое имя и электронную почту, чтобы мы могли связаться с вами.
3. В чате предоставьте следующие сведения в свободной форме:
-
Краткое описание проблемы
-
Даты, когда требуется помощь
-
Место: Укажите, где требуется помощь
-
Желаемый язык волонтера (укажите, если возможна коммуникация на английском)
4. После того как вы ввели необходимую информацию, отправьте запрос.
Наши волонтеры рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами, чтобы скоординировать и предоставить необходимую помощь в режиме офлайн.
Обратите внимание, что не каждый запрос может входить в рамки нашей компетенции и возможностей. Но в любом случае мы вас проконсультируем и, если что, перенаправим.
Обратите внимание, что наши волонтеры не всегда могут круглосуточно следить за чатом. Мы стараемся отвечать на вопросы оперативно, однако возможна небольшая задержка с ответом. Но мы гарантируем, что ответ будет предоставлен на оставленный имейл в течение 24 часов.
Помните, что вы не одиноки. Не стесняйтесь задавать вопросы, делиться своим опытом и находить поддержку у наших замечательных волонтров.