Чат REFUFIN
Ласкаво просимо! Чат- спеціальний простір, призначений для надання допомоги людям, котрі були вимушені покинути Україну через війну і знаходяться на данний час у Фінляндії.
Ми перенесли нашу онлайн-підтримку в чаті з цього сайту до Telegram.
Щоб отримати допомогу з питань інтеграції у Фінляндії, напишіть нам у Telegram-чат REFUFIN. Наші волонтери відповідають якнайшвидше.
Поспілкуватися з волонтерами в Telegram можна через цей акаунт:
👉 @REFUFIN_VOLUNTEERS
Нам потрібно було обрати нову платформу для підтримки, тому ми запитали і тих, хто користується сервісом, і тих, хто його підтримує, яку платформу вони надають перевагу. Близько 90% учасників опитування обрали Telegram, тому ми перейшли саме туди.
В цьому чаті ви можете ставити будь які запитання і отримувати необхідну консультацію по різним аспектам інтеграції у Фінляндії.
Отримати допомогу дуже легко :
Онлайн-допомога (Telegram):
-
Відкрийте Telegram на телефоні або комп’ютері.
Якщо у вас ще немає Telegram, завантажте додаток і створіть акаунт.
-
Скористайтеся пошуком у Telegram.
Введіть: @REFUFIN_VOLUNTEERS
-
Відкрийте акаунт, коли він з’явиться в результатах пошуку.
-
Напишіть нам у чаті та детально опишіть вашу ситуацію.
Ви можете писати українською, російською, англійською або фінською.
-
Очікуйте відповіді волонтера.
Зверніть увагу: волонтери не можуть бути в чаті 24/7, тому відповідь може зайняти трохи часу. Але ми відповідаємо протягом 24 годин.
Офлайн допомога (фізична):
1. Знайдіть у Telegram акаунт волонтерів @REFUFIN_VOLUNTEERS (див. інструкцію вище).
2. В чаті надайте наступні дані в вільній формі:
-
Короткий опис проблеми
-
Дати, коли потрібна допомога
-
Місце: вкажіть де потрібна допомога
-
Бажана мова волонтера (вкажіть, якщо можлива комунікація на англійській)
3. Після того як ви ввели необхідну інформацію, надішліть запит.
Наші волонтери розглянуть ваш запит і звʼяжуться з вами, щоб скоординувати та надати необхідну допомогу в режимі офлайн.
Зверніть увагу, що не кожен запит може входити в рамки нашої компетенції та можливостей. Але в будь-якому разі ми вас проконсультуємо і якщо що перенаправимо.
Зверніть увагу, що наші волонтери не завжди мають змогу цілодобово слідкувати за чатом. Ми намагаємося відповідати на питання оперативно, проте можлива невелика затримка з відповідю. Ми гарантуємо, що відповідь буде надана на залишену електронну пошту протягом 24 годин.
Памʼятайте, що ви не самотні. Не соромтесь ставити питання, діліться своїм досвідом та знаходьте підтримку у наших чудових волонтерів.