Чат REFUFIN
Добро пожаловать! ЧАТ - специальное пространство, предназначенное для оказания помощи людям, которые были вынуждены покинуть Украину из-за войны и находятся на данный момент в Финляндии.
Мы перенесли нашу онлайн-поддержку в чате с этого сайта в Telegram.
Чтобы получить помощь по вопросам интеграции в Финляндии, напишите нам в Telegram-чат REFUFIN. Наши волонтеры отвечают как можно быстрее.
Связаться с волонтерами в Telegram можно через этот аккаунт:
👉 @REFUFIN_VOLUNTEERS
Нам нужно было выбрать новую платформу для поддержки, поэтому мы спросили и пользователей сервиса, и тех, кто его поддерживает, какую платформу они предпочитают. Около 90 % участников опроса выбрали Telegram, поэтому мы перешли туда.
В этом чате вы можете задавать любые вопросы и получать необходимую консультацию по различным аспектам интеграции в Финляндии
Получить помощь очень просто:
Онлайн-помощь (Telegram):
-
Откройте Telegram на телефоне или компьютере.
Если у вас еще нет Telegram, скачайте приложение и создайте аккаунт.
-
Воспользуйтесь поиском в Telegram.
Введите: @REFUFIN_VOLUNTEERS
-
Откройте аккаунт, когда он появится в результатах поиска.
-
Напишите нам в чате и подробно опишите вашу ситуацию.
Вы можете писать на украинском, русском, английском или финском языке.
-
Ожидайте ответа волонтера.
Обратите внимание: наши волонтеры не могут быть онлайн 24/7 и постоянно следить за чатом. Но вы получите ответ в течение 24 часов.
Офлайн помощь (очная):
1. Перейдите в Telegram-аккаунт волонтеров @REFUFIN_VOLUNTEERS (инструкции выше).
2. В чате предоставьте следующие сведения в свободной форме:
-
Краткое описание проблемы
-
Даты, когда требуется помощь
-
Место: Укажите, где требуется помощь
-
Желаемый язык волонтера (укажите, если возможна коммуникация на английском)
3. После того как вы ввели необходимую информацию, отправьте запрос.
Наши волонтеры рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами, чтобы скоординировать и предоставить необходимую помощь в режиме офлайн.
Обратите внимание, что не каждый запрос может входить в рамки нашей компетенции и возможностей. Но в любом случае мы вас проконсультируем и, если что, перенаправим.
Обратите внимание, что наши волонтеры не всегда могут круглосуточно следить за чатом. Мы стараемся отвечать на вопросы оперативно, однако возможна небольшая задержка с ответом. Но мы гарантируем, что ответ будет предоставлен на оставленный имейл в течение 24 часов.
Помните, что вы не одиноки. Не стесняйтесь задавать вопросы, делиться своим опытом и находить поддержку у наших замечательных волонтеров.