Оказание поддержки и помощи украинцам, живущим в Финляндии, является одним из важнейших аспектов проекта REFUFIN. Один из видов такой поддержки - это онлайн.
В течение долгого времени мы старательно собирали ресурсы и готовили для наших волонтеров обучение, чтобы сделать такую поддержку возможной. И вот теперь, в сентябре 2023 года, мы с радостью объявляем о запуске чата REFUFIN.
Наш чат был бы невозможен без огромного вклада наших волонтеров. Они посвящают свое время и знания тому, чтобы чат REFUFIN стал для украинцев полезным пространством.
Прежде чем стать волонтером онлайн-поддержки, каждый волонтер проходит тщательный процесс рекрутинга и онбординга. Мы уверены в том, что наши волонтеры должны обладать всеми необходимыми знаниями и навыками для оказания эффективной помощи. Именно поэтому мы проводим комплексное обучение, направленное на то, чтобы подготовить их к предоставлению материалов, руководству и поддержке в процессе их волонтерской деятельности.
Обратите внимание, что у чата нет определенных часов работы, но вы можете отправить вопрос через чат в любое время. Наши волонтеры постараются ответить на них в будние дни, в течение 24 часов.